| 内容 | NPOが増加し、新寄付税制など活動を支援する法制度が整うにつれて、NPO自身の事業目的を遂行する実力が問われる時代になってきた。組織のポジションを見究め、ターゲットのニーズに基づいた事業を企画・実施し、成果を測定しながら改善サイクルを確立する…など、NPOマーケティングの基本と実務を豊富な事例をもとに解説。 【著者略歴】 長浜 洋二（ながはま ようじ） 株式会社PubliCo 代表取締役CEO。米国ピッツバーグ大学公共政策大学院卒。NTT、マツダ、富士通でマーケティング業務に携わる一方、米国の非営利 シンクタンクにて個人情報保護に関する法制度の調査・研究、ファンドレイジング、ロビイングなどの経験を持つ。 |
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| 目次 | まえがき □1 入門篇 第1講 NPOのマーケティング 1 NPOマーケティングの定義 2 NPOの活動タイプの分類 3 NPOにマーケティングが必要な理由 4 NPOマーケティングの対象 5 NPOセクターにおけるマーケティングの独自性 6 NPOマーケティングの“5C" 7 NPOマーケティングの実施プロセス column 1 『Giving USA 2014』にみる米国の寄付実態 □2 事前準備篇 第2講 環境分析 1 情報収集 2 環境分析の構造 3 ステークホルダーの見極め 4 環境分析を行う際の留意点 第3講 ターゲット設定 1 ターゲットを設定する理由 2 ターゲットを設定する対象 3 セグメンテーション 4 ターゲティング 5 ペルソナの設定 6 顧客情報の収集 第4講 ポジショニング 1 ポジショニング戦略の構築 2 差別化 column 2 ファンドレイザーの報酬ランキング □3 企画・立案篇 第5講 価値(Customer Value) 1 受益者にとっての価値 2 支援者にとっての価値 第6講 コスト(Cost) 1 受益者・支援者に対するコストの全体像 2 価格設定の考え方 第7講 利便性(Convenience) 1 製品提供における流通チャネルの構築 2 サービス提供における利便性の拡大 3 問い合わせ・申し込み・支払い方法の拡充 4 支援の場所とタイミング 第8講 コミュニケーション(Communication) 1 コミュニケーションの目的 2 コミュニケーション・ミックス 3 メディアの選定 4 制作物の開発 5 支援者に対するコミュニケーション戦略 第9講 快適さ(Comfort) 1 サービス提供における人のマネジメント 2 サービス提供における物的環境の整備 3 サービス提供プロセスの設計 column 3 支援者基盤強化サイト「GrowYourBase」 □4 実行・管理篇 第10講 マーケティング管理 1 マーケティングの目的・目標・指標の設定 2 マーケティングの評価 3 マーケティング施策の実績管理 4 マーケティング計画 第11講 マーケティング実行・改善 1 PDCAサイクルの重要性 2 事例:エイズ孤児支援NGO・PLAS「個人寄付の拡大」 column 4 米国における子どもの寄付 あとがき |
【書籍】NPOのためのマーケティング講座
