FEEL – ワンパーセントラボラトリー

ブランドに対する顧客のロイヤルティを測定し、顧客を御社の推奨者に育成。 FEELは、NPSの算出、分析、及びアクションの管理ができる顧客ロイヤルティマネジメントシステムです。 ブランドに対する顧客ロイヤルティの向上、重要顧客の獲得・維持、企業価値の向上を促進します。 NPSは、売上や収益性と相関を持つ指標として国内外の多くの企業から注目され、経営指標として採用されています。
主な導入組織＞
ティーチ・フォー・アメリカ、アメリカン・エキスプレス、アップル、フェイスブック
（出典：Bain & Company）
※NPS®及びNet Promoter Score®はBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。