よくある質問
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Q
トライアルはできますか
A以下のページより非営利組織向け「30日間無料トライアル」にお申し込みいただけます。
30日間無料トライアル操作方法や機能をお知りになりたい場合には、以下の研修の受講がおすすめです。
NPO実践1DAY速習コース -
Q
寄贈手続きにはどれくらいの期間が必要ですか
A通常は寄贈申請から１週間程度ですが、時期によっては2週間程度かかる場合もありますので、余裕をもった申請をおすすめします。
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Q
一般社団法人でも寄贈対象となりますか？
A一般法人（一般社団法人、一般財団法人）は寄贈対象外となります。
現在の寄贈対象は、以下の法人となります。・特定非営利活動法人（NPO 法人）
・認定特定非営利活動法人
・公益財団法人
・公益社団法人
・社会福祉法人
・宗教法人
・更生保護法人
・学校教育法第一条に掲げられている教育施設（一条校）なお、⼀般社団法⼈、⼀般財団法⼈向けのコストを抑えた最適な利⽤プランをご案内しますので、お問い合わせください。
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Q
導入後のサポート窓口はありますか
A寄贈の場合でも有償利用と同じくSalesforce社のサポート窓口（フォームからのお問い合わせ対応）を利用できます。 導入のサポートについては、以下のサポートメニューをご活用ください。
個別支援 -
Q
データベースの利用経験がなくても使うことはできますか
A操作方法を覚えていただければ、安心して利用できます。まずは、操作イメージやできることを把握するために以下の研修の受講がおすすめです。
NPO実践1DAY速習コース -
Q
自力で導入設定をおこなうことはできますか
Aデータベースや顧客管理システムの導入経験およびSalesforceの製品知識をお持ちの場合は、自力での導入も可能です。 ただし、Salesforceは非常に機能が多いため、自団体の運用に合わせてカスタマイズできるかどうかが、活用できるかどうかのポイントになります。システム管理部門を持たない非営利組織の場合は、個別支援メニューの活用がおすすめです。
個別支援 -
Q
kintoneと迷っています。どのような違いがありますか
A得意なことが異なるツールですので、利用する目的や扱うデータによって、どちらが団体に合っているかは、一概にはお答えできません。Salesforce、kintoneの両方の導入サポートをしている担当者が中立な立場で、ツール選びのご相談対応をしていますので、お気軽にお問い合わせください。ご相談では、詳細な比較シートを使用して団体にどちらが適しているかを一緒に検討いたします。
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Salesforce
セールスフォース世界・国内シェアNo.1のクラウド型CRM（顧客管理）製品。全世界で40,000団体、国内で800団体以上の非営利組織が利用。
メリット・プログラミングなしでカスタマイズできる範囲が広い
・NPOのユーザーコミュニティが活発
・NPO向けの導入支援・活用支援サービスが多い（NPOパッケージも複数あり
・NPOプラン：10ユーザー無償寄贈（年間240万円相当）
デメリット・機能が多い分、団体に合わせた設定が重要（導入の際には、支援サービスの活用がおすすめ）
・管理データが少ない場合には向かない
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Kintone
キントーンサイボウズ社提供のクラウド型の業務アプリ作成サービス。直感的なわかりやすさが特徴。国内で1,000団体以上の非営利組織が利用。
メリット・わかりやすいデザインとシンプルな操作性
・Excel業務のオンラインアプリ化が得意（様々な業務で幅広く活用できる）。
・チーム応援ライセンス（900ユーザー9,900円/年間）
・気軽に利用できる連携ツールが複数ある
デメリット・元々が支援者管理ツールではないので重複管理、複雑な履歴データの管理・分析はあまり得意ではない
・運用に対応するには、プログラム開発が必要
どちらかが優れているということはない
将来を見据えて、自団体に適したシステムを選定することが重要
両方とも利用している団体も多数ある
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Q
既存システムやデータベースからの移行はできますか
A様々なシステム（Access、FileMaker、Excel、名簿管理システム、独自データベースなど）からSalesforceへの移行実績があります。移行計画の作成やデータ移行については、個別支援メニューの活用がおすすめです。
個別支援 -
Q
導入までにどれくらいの期間が必要ですか
A概ね2ヶ月から６ヶ月の期間をかけて導入をおこなうことが多いです。利用する機能の範囲、既存システムからのデータ移行の有無や対象となるデータ量などによって、期間は異なります。
導入のスケジュールの目安をお知りになりたい場合には、お気軽にお問い合わせください。