よくある質問
FAQ
サポート全般
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Q.
NPO法人以外の非営利組織ですが、サポートを受けられますか?
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A.
はい、NPO法人だけでなく、社団法人、財団法人のサポートもしております。ぜひお気軽にお問合せください。
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Q.
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Q.
団体の規模が大きくないですがサポートは、サポートは受けられますか?また、設立間もない法人もサポート対象になりますか?
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A.
団体の規模に関わらず、サポートをしております。団体設立時の業務の整理やツール選定などのご相談も承っています。
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Q.
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Q.
定期的に団体の事務所に来所し、作業をしてもらうことはできますか?
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A.
原則は、オンラインでのサポートとなります。来所でのサポートをご希望される場合には、ご希望の頻度・所在地などに応じて、可否やサポート費用はご相談させていただきます。
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Q.
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Q.
マニュアルや指示書は作成する必要がありますか?
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A.
もし既に存在しているものがあれば共有いただきますが、ない場合にはヒアリング等により、作業内容を確認させていただきますので、作成は必須ではございません。
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Q.
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Q.
サポートの体制はどのような体制ですか?
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A.
サポート内容に応じて、専門性を持ったスタッフが、原則2名以上のチーム体制で対応します。
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Q.
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Q.
サポート時にコミュニケーションはどのように取っていますか?
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A.
オンラインの打ち合わせ、メール、各種チャットツールなどをご希望に応じて、各種組み合わせて適切なコミュニケーションを取っています。
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Q.
問い合わせ・見積
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Q.
サービス開始のどのくらい前に相談をしたほうが良いですか?
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A.
お問合せ後、打合せにてご希望のサポート内容のヒアリングを設定させていただきます。その後、お見積り作成には約1~2週間程度いただいております。
最短では約2週間程でサービス開始可能ですが、できるだけ余裕を持ってお問合せをお願いします。また、お急ぎの場合には、その旨をお問合せ時にお伝えいただければ、できるだけ早期にサービス開始できるよう尽力いたします。
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Q.
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Q.
作業費用はどのように決まりますか?
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A.
主に作業ボリューム(仕訳件数、寄付入金件数など)と、作業頻度(月次、週次、日次など)などに応じて作業費用をお見積りしています。予め予算が決まっている場合には、事前にご相談いただければ予算内でサポート可能なサービスをご提案させていただきます。
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Q.
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Q.
担当者が退職予定です。引き継ぎをしてもらえますか?
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A.
はい、引き継ぎは可能です。退職予定の時期が迫っている場合などは、その旨お問い合わせ時にお伝えください。
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Q.
会計サポート・代行
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Q.
会計の利用ソフトは何が対象になりますか?
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A.
主なツールとしては、会計王NPO法人スタイル、MA1、弥生会計、freee、MFクラウド などがございます。それ以外のツールをご利用の場合にも、お気軽にご相談ください。また、ツールの変更や新たに導入される場合のツール選定や導入のサポートも対応しております。
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Q.
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Q.
証憑類のやりとりはどのようにしますか?証憑類の整理・保管も含めてお願いできますか?
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A.
証憑類は原本を共有いただく方法とデータ化したファイルを共有いただく方法をご選択可能です。原本を送付いただく場合には、B-SAPOにて証憑の整理、ファイリング、保管(年度単位などの一定期間)までサポート可能です。
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Q.
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Q.
税務申告は対応してもらえますか?
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A.
税務申告作業自体はB-SAPOでは対応していませんが、連携している会計士/税理士をご紹介が可能です。
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Q.
会員・寄付者管理サポート・代行
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Q.
会員・寄付者管理の利用ソフトは何が対象になりますか?
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A.
主なツールとしては、Salesforce、kintoneなどがございます。それ以外のツールをご利用の場合にも、お気軽にご相談ください。また、ツールの変更や新たに導入される場合のツール選定や導入のサポートも対応しております。
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Q.
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Q.
支援者への領収書発行や報告書の発送はサポートしていますか?
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A.
B-SAPOにて、領収書のファイル作成や送付先のリスト作成をサポートしています。実際の印刷・発送作業については、連携している発送代行業者にて対応いたします。(または、団体側にて印刷・発送をお願いしています。)
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Q.
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Q.
会員更新期限の前後や、特定のキャンペーンイベントの時期など、繁閑の差がありますが、サポートは受けられますか?
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A.
はい、繁閑の差が大きい場合も対応可能です。
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Q.
バーチャルオフィス
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Q.
下見はできますか?
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A.
下見していただけます。お問い合わせ時に、「下見希望」とお伝えください。下見の日程を調整いたします。
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Q.
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Q.
オフィスは使用せずに、登記だけすることは可能ですか?
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A.
登記のみのご利用も可能です。詳細については、お問い合わせください。
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Q.
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Q.
月に1~2回などの使用頻度でも利用できるのでしょうか?
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A.
利用頻度や人数に応じた、料金プランをご用意していますので、お問い合わせください。
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Q.
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Q.
オフィスにはどのような設備・備品がありますか?(利用できますか?)
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A.
次のような共用備品をご用意しております。
WiFi、複合機(コピー、プリンター、スキャナー)、ロッカー、冷蔵庫、エアコン、スクリーン、プロジェクター、ホワイトボード など。
(ご契約プランによっては、ご利用いただけないものもございます。)
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Q.
その他
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Q.
B-SAPOのスタッフとして働くことに興味があります。採用していますか?
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A.
随時、一緒に働くスタッフを募集していますので、こちらからお問い合わせください。
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Q.
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Q.
運営法人について教えてください。
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A.
B-SAPOは、中間支援組織の特定非営利活動法人NPOサポートセンターが運営しています。
団体の詳細は、団体ホームページをご覧ください。
https://npo-sc.org/
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Q.